小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務說明:
1. 保修政策:
- 工業和商業用途的冰箱產品,整機保修1年,主要部件保修3年。部分工業機整機保修18個月,主要部件保修3年。
- 家用型系列產品根據型號和購買時間,整機保修期限在1到5年不等。壓縮機的保修期限也有3年和5年之分。
- 如果用戶產品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的,以用戶承諾書為準。
- 對于超過保修期限或不屬于保修范圍內的維修,公司可能會收取額外費用。
2. 服務體系:
- 售前:提供專業的職業水準,了解客戶需求并進行詳細分析,協助客戶做好規劃,定制解決方案。
- 售中:深入了解客戶需求,詳細介紹產品功能和應用,提供高效物流運輸,專業人員上門進行安裝指導及技術支持。
- 維修:提供24小時在線咨詢,1小時內極速響應,為客戶解答各種維修問題。此外,還有專業人員為產品的保養與維護提供保障。全國遍布維修服務網點450余個,確保服務無處不在。
3. 品質管理:
- 公司建立了“質量體系基礎、品質文化引導、全員參與監管、標準規范執行”的四大獨具特色的品質管理模塊。
- 在“高技術、嚴選材、精制造、誠服務”的質量方針和“產品一次性檢驗合格率≥98%,顧客滿意率≥98%”的質量目標指導下,開展持續改進活動,確保產品質量達到甚至超出顧客要求。
4. 供應商審核:
- 公司嚴格按照規范流程執行“一票否決”制對供應商進行審核,一旦發現不合格產品,將對供應商進行降級評審。
- 建立零部件的樣品庫,定期對零部件進行物理解剖分析,監控供方產品的一致性,從源頭保證產品品質。
小天鵝冰箱、洗衣機家電清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長 |
|