惠而浦冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 產(chǎn)品保修政策：
- 工業(yè)和商業(yè)用途的冰箱產(chǎn)品，整機保修期為1年，主要部件保修期為3年。部分工業(yè)機整機保修期為18個月，主要部件同樣保修3年。
- 家用型系列產(chǎn)品根據(jù)不同型號和購買時間，整機保修期為1到3年或3到5年不等。
- 如有特殊情況或用戶定制的非標產(chǎn)品，則按照銷售合同承諾書為準。
- 如產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限與用戶承諾書有沖突，以用戶承諾書為準。
2. 不屬于保修范圍的情況：
- 用戶不能提供有效發(fā)票、保修卡或無出廠編碼、涂改發(fā)票、保修卡的。
- 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養(yǎng)不當造成損壞的。
- 外觀外殼部件因自然污舊不屬于保修范圍。
- 產(chǎn)品因使用環(huán)境超出本身設計負荷范圍引起損壞的。
- 因自然災害、電壓不穩(wěn)定、非本公司授權維修服務等造成損壞的。
3. 換貨政策：
- 家用機在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)機器故障，經(jīng)確定不能正常工作的。
- 家用機在購買后15日內(nèi)，主要性能故障（如壓縮機、制冷系統(tǒng)）引起不能正常使用的。
- 家用機在1年內(nèi)且保修范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上，仍不能排除的。
- 新機機體嚴重變型或大面積泛黃、漆層大面積脫落（非用戶所致）的。
4. 服務響應：
- 提供24小時在線咨詢，1小時內(nèi)極速響應，為客戶解答各種維修問題。
- 專業(yè)人員為產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護提供保障，全國遍布維修服務網(wǎng)點450余個。
5. 品質(zhì)管理：
- 建立了“質(zhì)量體系基礎、品質(zhì)文化引導、全員參與監(jiān)管、標準規(guī)范執(zhí)行”的品質(zhì)管理模塊。
- 在“高技術、嚴選材、精制造、誠服務”的質(zhì)量方針下，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到甚至超出顧客要求。
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