海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務說明：
1. 保修政策：
- 工業(yè)和商用冰箱產品整機保修1年，主要部件保修3年。
- 家用型冰箱保修政策根據(jù)購買時間有所不同，其中2014年1月以后購買的每天（38L/D）以下型號整機保修3年，壓縮機保修5年；而2013年之前購買的家用型冰箱整機保修1年，壓縮機保修3年。
- 特殊定制的非標產品按照銷售合同承諾書為準。
- 如果用戶產品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的，以用戶有效的承諾書為準。
2. 服務范圍：
- 全國遍布維修服務網(wǎng)點450余個，確保服務無處不在。
- 提供售前、售中和維修全方位服務，包括了解客戶需求、規(guī)劃解決方案、上門安裝指導、技術支持以及24小時在線咨詢等。
3. 快速響應：
- 維修提供1小時快速響應服務，為客戶解答各種維修問題。
4. 專業(yè)支持：
- 擁有完善的研發(fā)體系和實驗室，確保產品的技術創(chuàng)新和卓越品質。
- 組建環(huán)境濕度技術工程研發(fā)中心，積累大量的技術骨干和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為客戶提供完善的行業(yè)溫濕度解決方案。
5. 產品退換貨政策：
- 符合特定條件的家用機產品（如購買后7天內出現(xiàn)機器故障且不能正常工作的），用戶拒絕維修時可以換貨。
- 退換貨過程中可能涉及折舊費的收取，如超過15天內用戶堅決要求退換，將按照購買發(fā)票價格每日收取0.5%的折舊費。
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