菲思盾壁掛爐、鍋爐清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
菲思盾壁掛爐、鍋爐維修服務說明：
1. 全方位的服務承諾：
- 提供24小時、超前、全程和終身服務，確保覆蓋產品制造、安裝、調試、大修全程。
- 保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件，并確保產品合格率達到100%。
2. 重點工程配套服務：
- 對重點工程配套的壁掛爐和產品，保證按合同要求，保質保量、及時交貨。
- 派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至壁掛爐正常運轉。
3. 快速響應與現場服務：
- 對于用戶要求解決產品在使用中遇到的疑難問題，當地銷售公司或經銷處、維修站在12小時內趕到現場進行服務，或在4小時內作出答復。
- 若需現場解決，保證24小時內派出技術服務人員，并做到質量不解決，服務人員不撤離。
4. “三包”服務：
- 嚴格履行產品“三包”服務規定，確保在“三包”服務期內產品質量問題得到處理。
- 對于超過“三包”期限的產品，若用戶需要維修服務，依然提供維修服務。
5. 技術培訓與用戶關懷：
- 全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪和服務跟蹤。
- 定期召開用戶座談會，及時響應用戶反饋，根據需求改進產品性能，提高產品質量。
6. 滿足備品備件需求：
- 隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務的及時性。
7. 服務行為準則：
- 服務人員行為準則強調微笑發自內心、服務細致入微、技能精益求精，致力于為用戶提供真誠、專業和高效的服務。
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