依瑪壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
依瑪壁掛爐、鍋爐維修服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
- 產(chǎn)品制造和檢測(cè)均有詳細(xì)的質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,確保產(chǎn)品的高質(zhì)量。
- 誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。
2. 產(chǎn)品價(jià)格承諾:
- 選材均選用國內(nèi)或依瑪優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品,保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性。
- 在同等競爭條件下,公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià),以至優(yōu)惠的價(jià)格提供給消費(fèi)者。
3. 產(chǎn)品保修期承諾:
- 根據(jù)不同產(chǎn)品品類和類別,提供不同長度的保修期,如轉(zhuǎn)換器排插/壁掛爐/插線板保修期為3年(帶USB插口的保修期為1年)。
- 工程系列排插/壁掛爐/插線板、定時(shí)器/智立方/收納盒/變壓器壁掛爐、數(shù)碼USB排插/壁掛爐/插線板、多國轉(zhuǎn)換器等均有相應(yīng)的保修期限。
4. 維修服務(wù)承諾:
- 針對(duì)客戶維修咨詢,在工作時(shí)間內(nèi)2小時(shí)內(nèi)給予解答,確保快速響應(yīng)。
- 對(duì)客戶產(chǎn)品客訴,確認(rèn)后進(jìn)行客訴登記,并進(jìn)行原因分析,一周內(nèi)給予回復(fù),及時(shí)解決問題。
- 需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持時(shí),維修人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),提供及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
- 維修人員服務(wù)完畢后,會(huì)向客戶提交維修服務(wù)報(bào)告,由客戶簽字確認(rèn),確保服務(wù)質(zhì)量得到認(rèn)可。
5. 終身質(zhì)保服務(wù):
- 依瑪壁掛爐品牌承諾提供終身質(zhì)保服務(wù),為消費(fèi)者提供至長時(shí)間的維修保障。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以通過商家網(wǎng)或客服熱線等渠道聯(lián)系維修服務(wù)中心,享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
6. 特殊服務(wù):
- 如產(chǎn)品在保修期內(nèi)需要維修或更換,消費(fèi)者可以憑借商品憑證及保修卡進(jìn)行維修或替換,享受免費(fèi)運(yùn)費(fèi)等維修服務(wù)。
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、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、 |
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