海頓壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海頓壁掛爐、鍋爐維修服務(wù)說明：
1. 售前、售中、維修服務(wù)承諾：
- 提供24小時、超前、全程和終身服務(wù)，覆蓋產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
- 保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
- 對重點(diǎn)工程配套的壁掛爐和產(chǎn)品，保證按合同要求，保質(zhì)保量、及時交貨，并派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參與開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至壁掛爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 疑難問題響應(yīng)承諾：
- 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問題通知后，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。
- 公司本身在4小時內(nèi)作出答復(fù)，若需現(xiàn)場解決，則保證在24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
3. “三包”服務(wù)承諾：
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。
- 超出“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，公司仍會提供維修服務(wù)。
4. 技術(shù)培訓(xùn)與用戶溝通承諾：
- 若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，公司會全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪，服務(wù)跟蹤。
- 定期召開用戶座談會，對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 備品備件供應(yīng)承諾：
- 隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務(wù)的及時性。
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