博世壁掛爐、鍋爐清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世壁掛爐、鍋爐維修服務(wù)說明：
1. 專業(yè)的安裝服務(wù)：博世壁掛爐提供的安裝服務(wù)非常細(xì)致且負(fù)責(zé)任。購買博世產(chǎn)品后，公司會派遣專業(yè)的壁掛爐人員進(jìn)行安裝，確保每一處安裝都落到實(shí)處。壁掛爐人員還會清理施工時(shí)堆積在暗盒內(nèi)的垃圾，并采取措施防止灰塵和雜物侵入，同時(shí)會將施工蓋、安裝架、暗盒等一并使用，確保安裝質(zhì)量。此外，他們還會特別注意安裝后的密封圈與光滑地面的緊密貼合，以防止?jié)B水。為防止堿性腐蝕及潮濕影響，他們會在地板澆注約30天干結(jié)后安裝壁掛爐體。
2. 人性化的維修服務(wù)：博世壁掛爐建立了完善的維修服務(wù)體系，國內(nèi)設(shè)有15個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，國外設(shè)有5個(gè)技術(shù)服務(wù)中心，為客戶提供技術(shù)支持保障。他們分別設(shè)立了國內(nèi)及國外客服熱線，提供技術(shù)咨詢、現(xiàn)場服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。同時(shí)，針對客戶信息實(shí)行A、B、C三級管理，定期跟蹤檢查和回訪，確保信息的高效處理。高科技的技術(shù)支持及商務(wù)支持、重視客戶的投訴和建議、以及人工服務(wù)等人性化服務(wù)贏得了廣大用戶的擁護(hù)和支持。
3. 數(shù)字化賦能的服務(wù)創(chuàng)新：博世壁掛爐通過數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理，通過手機(jī)APP定位實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場人員就近調(diào)派，服務(wù)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時(shí)傳遞，提高信息利用，加快業(yè)務(wù)處理速度。此外，系統(tǒng)平臺實(shí)時(shí)對接質(zhì)量、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等配套單元，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加快推進(jìn)分析處置。
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