紅日熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
紅日熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C維修服務(wù)說明:
1. 客戶帝一的服務(wù)原則:
- 紅日熱水器始終秉持“客戶帝一”的服務(wù)理念,全方位了解客戶需求,站在客戶的角度尋求解決問題的至優(yōu)解。
- 在與客戶的合作過程中,深入挖掘行業(yè)客戶降本需求,積極尋找項目推進的突破點,用專業(yè)的合作共同為客戶帶來極致產(chǎn)品體驗。
2. 全面的服務(wù)體系:
- 提供全能、五星的客戶服務(wù)模式,涵蓋售前、售中、維修服務(wù)的全服務(wù)周期。
- 傾力為客戶提供包括商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等售前服務(wù),訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等售中服務(wù),以及意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務(wù)、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務(wù)。
3. 細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度:
- 在與客戶的合作中,展現(xiàn)精益求精的服務(wù)態(tài)度,通過三番五次的實地探訪和細(xì)致入微的現(xiàn)場觀測,為客戶提供至貼心可靠的用戶體驗。
4. 快速響應(yīng)的服務(wù)承諾:
- 紅日熱水器承諾2小時的客訴響應(yīng)和12小時達(dá)到現(xiàn)場的服務(wù)承諾,確保對客戶需求做出快速響應(yīng)。
5. 專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn):
- 提供基于客戶需求的培訓(xùn)和專業(yè)高效的現(xiàn)場技術(shù)支持,確保客戶在使用產(chǎn)品過程中得到專業(yè)指導(dǎo)。
6. 數(shù)字化的服務(wù)模式:
- 紅日熱水器積極運用數(shù)字化手段,如“數(shù)字化”服務(wù)、“主動式”服務(wù)等項目,實現(xiàn)各平臺間互聯(lián)網(wǎng)無縫連接服務(wù),大大提高了服務(wù)效率。
7. 完善的維修服務(wù)體系:
- 紅日熱水器通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)運營模式變革,建立了完善的維修服務(wù)體系,實現(xiàn)了與線下五星維修體系的呼應(yīng)與互補。
紅日廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭 |
 |
|