華帝熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
華帝熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 服務理念與核心目標：
- 秉承“真誠關愛客戶，品質創(chuàng)造價值”的服務理念。
- 將客戶滿意作為核心目標，通過內部專業(yè)化、精準化的職責分工，以及外部的分層、轉接化客戶需求，實現(xiàn)貼心入微、精細卓越的客戶群體服務。
2. 維修服務流程優(yōu)化：
- 實現(xiàn)全流程節(jié)點化、可視化管理，現(xiàn)場服務全程管控。
- 通過手機APP定位，現(xiàn)場人員就近調派，現(xiàn)場服務過程實時監(jiān)控，現(xiàn)場信息即時傳遞，提高信息利用率，加快業(yè)務處理速度。
- 系統(tǒng)平臺實時對接質量、技術、營銷、生產等配套單元，實現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加快推進分析處置。
3. 數(shù)字化賦能：
- 從被動服務轉向主動服務，利用數(shù)字化工具提升服務效率和客戶體驗。
4. 多渠道客戶服務：
- 提供包括電話服務、在線客服、自助服務、意見反饋等在內的多渠道咨詢方式，確保客戶問題得到及時解決。
5. 全產業(yè)鏈覆蓋：
- 服務覆蓋華帝集團全產業(yè)鏈，包括低壓熱水器、儀器儀表、建筑熱水器、輸配電、電線電纜、集成配電、電源等，提供售前、售中、維修一體化的客戶服務支持。
6. 創(chuàng)新與合作：
- 憑借在知識產權管理上的卓越表現(xiàn)，榮獲ISO 56005創(chuàng)新與知識產權管理能力四級評價證書，為行業(yè)樹立新的標桿。
- 深化與國內外知名高校、科研機構及行業(yè)伙伴的合作，共同推動行業(yè)技術的發(fā)展與突破。
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