萬和熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、基本三包服務
包修：在三包有效期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)性能故障，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者免費進行修理。修理者應當保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。如果修理者因為缺少零配件或者其他原因在90天內(nèi)未能修好，消費者可以要求經(jīng)營者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
包換：在產(chǎn)品售出后的一定期限內(nèi)（通常為15日），如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨。此外，如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，消費者也有權(quán)要求經(jīng)營者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
包退：在產(chǎn)品售出后的一定期限內(nèi)（通常為7日），如果發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。此外，如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)經(jīng)過修理或者換貨仍不能正常使用，消費者也有權(quán)要求退貨。
二、三包期限
7日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
三包有效期：三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，具體期限可能因產(chǎn)品類型和法律規(guī)定而有所不同。
三、銷售者義務
銷售者應提供有效的發(fā)票和三包憑證，確保產(chǎn)品的三包政策得以實施。
銷售者應妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供相應的服務。
四、產(chǎn)品范圍與條件
三包政策適用于不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障。
產(chǎn)品應具備使用性能，符合明示采用的產(chǎn)品標準、產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況，且經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗合格。
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