華帝熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 全面服務(wù)保障：
- 華帝鄭重承諾提供24小時(shí)、超前、全程和終身服務(wù)，確保服務(wù)貫穿產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修等全過程。
- 對(duì)于出廠產(chǎn)品，保證達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2. 重點(diǎn)工程服務(wù)：
- 對(duì)于為重點(diǎn)工程配套的熱水器和產(chǎn)品，保證按合同要求，保質(zhì)保量、及時(shí)交貨。
- 對(duì)于需要技術(shù)服務(wù)的重點(diǎn)工程，將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參與開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至熱水器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3. 快速響應(yīng)機(jī)制：
- 對(duì)于用戶在使用中遇到的疑難問題，公司承諾在接到通知后12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)（當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站），或在4小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)。
- 若需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員。
4. 產(chǎn)品“三包”服務(wù)：
- 公司嚴(yán)格履行產(chǎn)品“三包”（包修、包換、包退）服務(wù)規(guī)定，確保在“三包”服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題得到妥善解決。
- 對(duì)于超出“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，公司依然保證提供維修服務(wù)。
5. 技術(shù)培訓(xùn)與用戶服務(wù)：
- 若用戶需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，公司將全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等相關(guān)人員。
- 定期召開用戶座談會(huì)，及時(shí)傳遞、分析、處理、反饋用戶來函、來電、來訪等信息，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能。
6. 品質(zhì)與服務(wù)承諾的持續(xù)提升：
- 公司致力于不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，通過定期的用戶滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，確保服務(wù)承諾的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。
7. 客戶支持與備品備件供應(yīng)：
- 公司承諾隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求，確保服務(wù)的及時(shí)性和連續(xù)性。
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