方太熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 專業(yè)細(xì)致的安裝服務(wù)：
- 購買了方太熱水器的產(chǎn)品后，公司會派遣專業(yè)的熱水器人員進(jìn)行安裝，確保每一處安裝都落到實處。
- 熱水器人員會教導(dǎo)購買者如何使用產(chǎn)品，并告知使用注意事項。
- 在安裝過程中，熱水器人員會清理施工時堆積在暗盒內(nèi)的垃圾，確保施工場所的整潔。
- 在有空隙的場所，他們會采取措施防止灰塵和雜物侵入。
- 安裝完成后，他們會確保密封圈與光滑地面緊密貼合，以防止?jié)B水。
- 為防止堿性腐蝕及潮濕影響，他們會在地板澆注約30天干結(jié)后安裝熱水器體。
2. 完善的人性化維修服務(wù)：
- 方太熱水器在國內(nèi)設(shè)有15個技術(shù)服務(wù)中心，國外設(shè)有5個技術(shù)服務(wù)中心，形成了三級服務(wù)體系，為客戶提供技術(shù)支持保障。
- 設(shè)立了國內(nèi)及國外客服熱線，為客戶提供技術(shù)咨詢、現(xiàn)場服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。
- 實行客戶信息A、B、C三級管理，定期跟蹤檢查和回訪，確保信息的高效處理。
- 高科技的技術(shù)支持及商務(wù)支持、重視客戶的投訴和建議，以及人工服務(wù)等人性化服務(wù)，贏得了廣大用戶的擁護(hù)和支持。
3. 全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化的維修服務(wù)管理：
- 方太熱水器的維修服務(wù)實現(xiàn)了全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理，能夠?qū)崟r監(jiān)控現(xiàn)場服務(wù)過程，即時傳遞現(xiàn)場信息，提高信息利用和業(yè)務(wù)處理速度。
4. 客戶驅(qū)動的服務(wù)變革：
- 方太熱水器將客戶滿意作為核心目標(biāo)，遵循“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提供貼心入微、精細(xì)卓越的服務(wù)。
- 克服一切困難阻礙，落實內(nèi)部專業(yè)化、精準(zhǔn)化職責(zé)分工，外部分層、轉(zhuǎn)接化客戶需求，不斷提升服務(wù)水平。
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