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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年07月15日
有 效 期:2025年01月11日
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詳細(xì)說(shuō)明

    紅日熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
紅日熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明:

1. 安裝服務(wù)細(xì)致專業(yè):
- 購(gòu)買紅日熱水器后,公司會(huì)派專業(yè)的熱水器人員進(jìn)行安裝。這些熱水器人員會(huì)確保每一處安裝都落到實(shí)處,同時(shí)還會(huì)教導(dǎo)購(gòu)買者如何正確使用熱水器及注意事項(xiàng)。
- 在安裝過(guò)程中,他們會(huì)清理施工時(shí)堆積在暗盒內(nèi)的垃圾,并對(duì)有空隙的場(chǎng)所進(jìn)行處理,防止灰塵和雜物侵入。
- 安裝后,密封圈會(huì)與光滑地面緊密貼合,以防止?jié)B水。為避免堿性腐蝕及潮濕影響,熱水器體通常會(huì)在地板澆注約30天干結(jié)后進(jìn)行安裝。

2. 維修服務(wù)人性化:
- 紅日在國(guó)內(nèi)設(shè)有15個(gè)技術(shù)服務(wù)中心,國(guó)外設(shè)有5個(gè)技術(shù)服務(wù)中心,建立了三級(jí)服務(wù)體系,為客戶提供技術(shù)支持保障。
- 客戶可以通過(guò)國(guó)內(nèi)及國(guó)外客服熱線獲得技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。
- 針對(duì)客戶信息實(shí)行A、B、C三級(jí)管理,定期跟蹤檢查和回訪,確保信息的高效處理。
- 高科技的技術(shù)支持及商務(wù)支持、重視客戶的投訴和建議、以及人工服務(wù)等人性化服務(wù)贏得了廣大用戶的擁護(hù)和支持。

3. 服務(wù)流程數(shù)字化與可視化:
- 紅日熱水器的維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理。通過(guò)手機(jī)APP定位,可以就近調(diào)派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,現(xiàn)場(chǎng)信息即時(shí)傳遞,提高了業(yè)務(wù)處理速度。
- 系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)等配套單元,實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享,加快了對(duì)問(wèn)題的分析與處置。

4. 堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念:
- 紅日熱水器堅(jiān)持“真誠(chéng)關(guān)愛客戶,品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,將客戶滿意作為核心目標(biāo)。
- 客戶中心通過(guò)內(nèi)部專業(yè)化、精準(zhǔn)化職責(zé)分工,以及外部分層、轉(zhuǎn)接化客戶需求,提供貼心入微、精細(xì)卓越的客戶群體服務(wù)。

紅日廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、


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