方太熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間：
- 提供24小時不間斷的服務(wù)，確保用戶無論何時遇到問題都能得到及時的響應(yīng)。
- 對于用戶在使用過程中遇到的疑難問題，當(dāng)?shù)劁N售公司或經(jīng)銷處、維修站承諾在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，確保問題得到迅速解決。
- 若需現(xiàn)場解決，公司保證在24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，確保用戶的問題能夠盡快得到解決。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量與保障：
- 嚴(yán)格遵循ISO9001、ISO11等管理體系要求，努力提高企業(yè)各項(xiàng)管理水平，保證生產(chǎn)全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為包裝之日起二十四個月，確保在正常使用條件下，產(chǎn)品使用壽命大于國家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。
- 產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)若確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)，確保用戶的權(quán)益得到保障。
3. 重點(diǎn)工程配套服務(wù)：
- 對于重點(diǎn)工程配套的熱水器和產(chǎn)品，公司保證按合同要求，保質(zhì)保量、及時交貨。
- 對于需要技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參與開箱驗(yàn)收、指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作，確保熱水器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 用戶培訓(xùn)與支持：
- 若用戶需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，公司將全力幫助用戶培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等相關(guān)人員，確保用戶能夠熟練掌握產(chǎn)品的使用和維護(hù)。
- 公司定期召開用戶座談會，對用戶來函、來電、來訪等信息進(jìn)行及時傳遞、分析、處理、反饋，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5. 維修服務(wù)與承諾：
- 公司鄭重承諾，若產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)由于制造原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。
- 對于質(zhì)保期外的產(chǎn)品，公司提供技術(shù)服務(wù)，并收取相應(yīng)的維修工本費(fèi)。
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