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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月15日
有 效 期：2025年01月11日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    卡薩帝熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)熱線與支持：
- 提供24小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，客服熱線支持人工服務(wù)時(shí)間為08:00 — 19:00。
- 客戶服務(wù)中心利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)化建設(shè)，提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、技術(shù)支持等多樣化的服務(wù)。

2. 產(chǎn)品質(zhì)保與質(zhì)量承諾：
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個(gè)月，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿至三年以內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
- 本公司的產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，為客戶提供額外保障。

3. 服務(wù)系統(tǒng)與模式變革：
- 卡薩帝熱水器正強(qiáng)化其服務(wù)系統(tǒng)，提升服務(wù)效率，并致力于提供個(gè)性化服務(wù)以滿足不同客戶需求。
- 通過(guò)打造平臺(tái)化的組織體系，全面升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)，成立專門的客戶服務(wù)中心，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 維修服務(wù)認(rèn)證與滿意度：
- 卡薩帝熱水器在2019年取得了“五星級(jí)”維修服務(wù)認(rèn)證證書，其客戶滿意度處于行業(yè)前列水平。

5. 多渠道咨詢與反饋：
- 提供多種服務(wù)渠道，包括電話服務(wù)、在線服務(wù)、自助服務(wù)、意見(jiàn)反饋等，讓客戶更省心、更省事、更省力。

6. 技術(shù)與服務(wù)駐點(diǎn)：
- 在全國(guó)設(shè)立了37個(gè)技術(shù)服務(wù)駐點(diǎn)，有專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)支持和投訴處理。

7. 服務(wù)承諾與響應(yīng)速度：
- 承諾1小時(shí)內(nèi)對(duì)顧客初次響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)或與顧客約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題。


卡薩帝廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州


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