紅日熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
紅日熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:
- 限時(shí)聯(lián)系,按約上門:確保用戶在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)。
- 一次就好,創(chuàng)造感動(dòng):追求服務(wù)的效率和質(zhì)量,讓用戶感受到紅日的真誠和用心。
2. 服務(wù)流程化:
- 服務(wù)前安全測電,安全隱患提醒到位:在提供服務(wù)前,先進(jìn)行家庭安全測電,并提醒用戶可能存在的安全隱患。
- 服務(wù)中通電試機(jī),使用常識(shí)講解到位:在服務(wù)過程中,確保熱水器正常運(yùn)行,并向用戶講解產(chǎn)品使用常識(shí)。
- 服務(wù)后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位:服務(wù)完成后,清理現(xiàn)場并檢查用戶家中其他紅日產(chǎn)品的狀況。
3. 服務(wù)人性化:
- 進(jìn)門一次認(rèn)證,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,道別一句提醒:這些細(xì)致的服務(wù)舉措體現(xiàn)了紅日對(duì)用戶的尊重和關(guān)心。
- 服務(wù)宗旨:用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。這意味著紅日始終將用戶的需求和滿意度放在首位。
4. 服務(wù)透明化:
- 公開出示《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》:讓用戶清楚了解服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,確保服務(wù)的透明度和公正性。
- 嚴(yán)格遵循“四個(gè)不準(zhǔn)”原則:不喝用戶的水,不用非指定材料,不線下私自收費(fèi),不違規(guī)操作作業(yè),進(jìn)一步保障了用戶權(quán)益。
5. 服務(wù)關(guān)懷化:
- 夏季熱水器使用提示:如提前打開熱水器試機(jī),設(shè)置制冷模式,檢查過濾網(wǎng)等,確保用戶能夠安全、舒適地使用熱水器。
- 用戶未接電話提醒和回復(fù):確保用戶能夠及時(shí)收到服務(wù)信息,提高服務(wù)效率。
6. 服務(wù)全面化:
- 提供設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù),滿足用戶全方位的需求。
紅日廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重 |
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