櫻花熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
櫻花熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 使用前準備:
- 提醒用戶在夏季即將來臨時提前打開熱水器試機,設置制冷模式,并調至16度工作半小時,以確保熱水器在高峰季節能夠正常運行。
- 提醒用戶通電開機前檢查過濾網是否灰塵過多,建議清洗后再使用。
2. 服務流程:
- 限時聯系,按約上門:確保在承諾的時間內與用戶取得聯系,并按照約定的時間上門服務。
- 一次就好,創造感動:致力于提供高效、專業的服務,確保一次服務就能解決問題,給用戶留下良好的體驗。
3. 服務標準:
- 服務前安全測電,安全隱患提醒到位:在進行任何維修或安裝工作之前,先確保用戶家庭的電路安全。
- 服務中通電試機,使用常識講解到位:在維修或安裝完成后,進行通電試機,并向用戶講解產品的使用常識。
- 服務后清理現場,產品一站通檢到位:服務完成后,清理現場,并對用戶家中的其他櫻花產品進行通檢。
4. 服務態度:
- 用戶永遠是對的:秉承“用戶至上”的服務理念,確保用戶的滿意度。
- 十要十不準:明確了服務人員在工作中應遵循的規范和要求,包括工作作風、言談舉止、服裝鞋帽等方面的要求,以及不準拒絕服務、不準態度惡劣等禁止行為。
5. 監督與反饋:
- 鼓勵用戶監督服務:提供服務監督電話和經理直通電話,方便用戶對服務進行監督和反饋。
- 提醒用戶參與評價:在服務結束后,提醒用戶參與評價,以便公司持續改進服務質量。
櫻花廚電熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈 |
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