老板熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
老板熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
1. 全面、全程的服務(wù)理念:
- 老板堅守“我們出售的是服務(wù)”的理念,將服務(wù)質(zhì)量視為產(chǎn)品價值的核心體現(xiàn)。
- 提供全方位的售前、售中和維修服務(wù),確保產(chǎn)品價值在用戶手中得到至大化體現(xiàn)。
- 鄭重承諾24小時、超前、全程和終身服務(wù),覆蓋產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修全程。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量與市場信譽:
- 保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件,使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
- 對于重點工程配套的熱水器,保證按期保質(zhì)保量交付,并派專業(yè)人員參與驗收和安裝指導(dǎo)。
3. 快速響應(yīng)與解決方案:
- 對于用戶在使用中遇到的問題,承諾在12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或4小時內(nèi)給出答復(fù)。
- 必要時24小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員,直到問題解決,確保服務(wù)人員不撤離直至質(zhì)量問題解決。
4. 嚴(yán)格履行“三包”服務(wù)規(guī)定:
- 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù),即包修、包換、包退。
- 超出“三包”期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務(wù),仍保證提供維修服務(wù)。
5. 用戶培訓(xùn)與跟蹤服務(wù):
- 致力于用戶的技術(shù)培訓(xùn),包括操作、保養(yǎng)和維修。
- 對重點用戶進(jìn)行定期訪問,跟蹤服務(wù)。
6. 用戶反饋與產(chǎn)品改進(jìn):
- 定期組織用戶座談會,快速響應(yīng)用戶反饋。
- 根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
7. 服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則:
- 上德服務(wù)人員行為準(zhǔn)則包括:微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)細(xì)致入微、技能精益求精。
老板廚電熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明 |
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