舒量空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
舒量空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：
- 提供產(chǎn)品咨詢、選型建議、方案設(shè)計(jì)等服務(wù)，幫助客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，選擇至適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 安裝調(diào)試服務(wù)：
- 包括現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并符合客戶需求。
3. 維修服務(wù)：
- 故障維修：提供專業(yè)的上門維修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
- 保養(yǎng)維護(hù)：提供有償增值服務(wù)，如空氣能保養(yǎng)，有效延長產(chǎn)品使用壽命，保障使用過程安全性。
- 升級(jí)改造：根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品升級(jí)改造服務(wù)。
4. 技術(shù)咨詢服務(wù)：
- 提供技術(shù)問題解答、解決方案提供、技術(shù)支持等服務(wù)，幫助客戶解決技術(shù)難題，提高使用效率。
5. 投訴處理服務(wù)：
- 包括客戶投訴受理、調(diào)查處理、反饋回復(fù)等，及時(shí)解決客戶的問題和不滿。
6. 客戶關(guān)懷服務(wù)：
- 提供節(jié)日問候、生日祝福、問卷調(diào)查等服務(wù)，增強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的互動(dòng)和信任。
7. 服務(wù)政策和實(shí)施：
- 建立了完善的維修服務(wù)體系，包括“7X24小時(shí)”、“一對(duì)一”服務(wù)等，為用戶提供便捷的維修服務(wù)渠道。
- 專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。
- 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，積極與用戶溝通，了解用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量。
8. 延保服務(wù)：
- 針對(duì)特定產(chǎn)品，如空氣能整機(jī)延長至10年延保服務(wù)，提供更長時(shí)間的質(zhì)量保障。
9. 自助服務(wù)：
- 提供空氣能回收、安裝、維修、移機(jī)等在線預(yù)約服務(wù)，方便用戶自主下單，享受專業(yè)服務(wù)。
10. 產(chǎn)品支持：
- 提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說明書的下載，以及產(chǎn)品使用與保養(yǎng)的詳細(xì)指導(dǎo)。
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