健倫空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
健倫空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)時(shí)效與響應(yīng):
- 服務(wù)24小時(shí)值班,確保用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。
- 在接到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后,10分鐘內(nèi)進(jìn)行回應(yīng),展示高效的服務(wù)響應(yīng)速度。
2. 配件質(zhì)量控制:
- 嚴(yán)格控制配件質(zhì)量,杜絕使用偽劣配件和廢舊配件,確保維修和保養(yǎng)的可靠性。
3. 收費(fèi)透明與合理:
- 嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,讓用戶明明白白消費(fèi)。
4. 快速處理與故障排除:
- 對(duì)于外國客戶遠(yuǎn)程故障判斷和技術(shù)解答,如果需要快速處理郵件配件,健倫將加快處理,力求當(dāng)天完成,確保故障能夠及時(shí)得到解決。
5. 保修與免費(fèi)服務(wù):
- 維修后的機(jī)器保修3個(gè)月,在保修期內(nèi)因更換配件而出現(xiàn)問題,健倫負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
- 購買健倫產(chǎn)品后,用戶可享受免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)檢測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗等服務(wù),進(jìn)一步減輕用戶的負(fù)擔(dān)。
6. 專屬服務(wù)與增值體驗(yàn):
- 提供專屬VIP客服、專屬服務(wù)人員、專屬認(rèn)證工程師服務(wù),為用戶提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
- 推出七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋從售前到維修的全流程高端服務(wù)體系,包括免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)清洗保養(yǎng)、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等,讓用戶享受無憂的購物和使用體驗(yàn)。
7. 場(chǎng)景化服務(wù)與承諾兌現(xiàn):
- 針對(duì)用戶的實(shí)際需求,提供場(chǎng)景化服務(wù)方案,包括精致送裝、設(shè)計(jì)局改、定制裝修等,解決用戶在日常使用中的難題。
- 踐行“讓用戶滿意”的承諾,即使面臨困難和挑戰(zhàn),如徒步4小時(shí)爬上6000級(jí)臺(tái)階為用戶送裝,也確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
健倫空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天 |
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