米特拉空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
米特拉空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品保修：米特拉為購買其產(chǎn)品的顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，米特拉將為顧客提供免費的維修或更換服務(wù)。
2. 上門維修：對于需要上門維修的產(chǎn)品，米特拉承諾在接到維修申請后的48小時內(nèi)安排上門維修，確保及時解決問題。
3. 維修咨詢：提供全天候的維修咨詢服務(wù)，顧客可以通過電話、郵件、在線客服等渠道咨詢維修服務(wù)，維修咨詢團隊將竭誠解答顧客的問題并提供技術(shù)支持。
4. 維修配件：對于需要更換配件的產(chǎn)品，米特拉提供原廠的維修配件，確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。
二、服務(wù)準則
1. 快速響應(yīng)：米特拉承諾在接到維修服務(wù)申請后的24小時內(nèi)予以回復(fù)，并根據(jù)具體問題制定維修方案。
2. 專業(yè)維修：擁有一支由經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的維修團隊組成的專業(yè)隊伍，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和效果。
3. 文明服務(wù)：維修人員將以禮貌、耐心的態(tài)度對待顧客，文明上門維修，確保給顧客一個良好的服務(wù)體驗。
三、特色服務(wù)
1. 隨叫隨到：提供隨叫隨到的服務(wù)，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，確保顧客的問題得到及時解決。
2. 透明收費：公開出示《收費標準》，確保收費透明、公正。
3. 1對1服務(wù)：為顧客提供個性化的1對1服務(wù)，滿足顧客的特定需求。
四、米特拉管家式服務(wù)
1. 限時聯(lián)系，按約上門：確保在約定時間內(nèi)與顧客取得聯(lián)系，并按時上門提供服務(wù)。
2. 一次就好，創(chuàng)造感動：致力于通過一次服務(wù)就解決問題，給顧客留下深刻的印象和滿意的體驗。
3. 服務(wù)前安全測電，服務(wù)后清理現(xiàn)場：確保服務(wù)過程中的安全性，并在服務(wù)結(jié)束后清理現(xiàn)場，保持環(huán)境的整潔。
米特拉空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州 |
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