格瑞沃空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
格瑞沃空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 整機與主要零部件的包修期：
- 整機免費包修期為一年，意味著在購買后的帝一年內，整臺設備都享有免費維修服務。
- 主要零部件（如壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器等）的免費包修期延長至三年。
2. 無發票及安裝記錄的處理：
- 如果消費者無法出示發票，格瑞沃將根據產品編號查詢系統內的安裝記錄來確定購買時間，并以此為基礎進行包修。
- 如果系統內沒有安裝記錄，格瑞沃將以產品的生產日期順延三個月作為購買日期來計算包修期。
3. 特殊用途的包修政策：
- 如果用戶將家用熱水器用于商業用途（如理發店、酒店、洗浴中心等加熱頻繁使用的場所），則整機和主要部件的包修期縮短為三個月（除非在格瑞沃公司認可的購銷合同另有規定）。
- 工程用戶的包修時間按照工程協議約定執行，至長不能超過零售執行政策。
4. 更換零部件的保修期：
- 超出保修期后更換的零部件的保修期為三個月。
5. 非格瑞沃提供或購買的配件保修：
- 格瑞沃提供及從格瑞沃購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管等增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執行，無明確保修期的配件統一按照一年時間保修。
6. 不屬于免費服務范圍的情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或涂改。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞。
- 未經格瑞沃公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。
- 因不可抗力造成的損害。
- 二手機器、裸機等非正常渠道機器。
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