芬尼空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
芬尼空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 保修政策概述：
- 免費保修期定義：芬尼公司對其產(chǎn)品實行的免費保修服務，即自用戶購買之日起，特定時間內(nèi)如果產(chǎn)品的零部件出現(xiàn)故障，且非人為損壞，用戶可以享受免費保修服務。
2. 免費保修期限：
- 芬尼空氣能的免費保修期限一般為三年，但具體的免費保修期限還可能因產(chǎn)品型號、用戶所在地、產(chǎn)品購買日期等因素而有所差異。
- 芬尼冰箱的保修期限也是三年左右，但具體期限可能根據(jù)產(chǎn)品型號和地區(qū)有所不同。
- 對于其他芬尼產(chǎn)品，如空氣能及外設、空氣能等，其免費保修期限可能在整機和主要零部件上有所不同，通常整機保修期為1年，主要零部件保修期為2至3年。
3. 免費保修范圍：
- 保修范圍通常包括產(chǎn)品的主要零部件和核心功能部分，如芬尼空氣能的主體、內(nèi)外桶、電源線等零部件。
- 具體保修范圍還取決于產(chǎn)品的故障種類和性質(zhì)，只要是非人為損壞且非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，一般都在保修范圍內(nèi)。
4. 免費保修服務流程：
- 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，可以選擇撥打芬尼公司的客服熱線進行咨詢，并提供購買憑證以及產(chǎn)品相關信息。
- 在收到申請后，芬尼公司將派遣專業(yè)的維修人員前去進行故障檢查和維修。
- 如果問題在一次維修中無法解決，用戶可以根據(jù)具體情況提出更換產(chǎn)品或部件的要求。
5. 不適用免費保修的情況：
- 人為損壞或不當使用引起的故障，如私自拆卸、維修或改裝產(chǎn)品等。
- 產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期限或用戶無法提供購買憑證。
- 不可抗力因素造成的損壞，如天災、地震、火災等。
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