家得樂空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
家得樂空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務標準:
- 隨叫隨到:家得樂的服務團隊承諾在用戶需要時迅速響應,確保服務人員及時到達用戶家中。
- 一次就好:這是家得樂對服務質量的嚴格要求,意味著服務人員應一次性解決用戶的問題,避免多次上門服務給用戶帶來的不便。
2. 服務宗旨:
- 用戶永遠是對的:家得樂堅持用戶至上的服務理念,將用戶的需求和滿意度放在首位。
3. 服務細節:
- 安全測電到位:服務前,家得樂服務人員會進行家庭安全測電,確保服務過程的安全。
- 講解指導到位:服務人員會向用戶詳細講解產品使用常識,并指導用戶正確使用產品。
- 一站通檢到位:在服務過程中,家得樂服務人員還會對用戶家中的其他家得樂產品進行通檢,確保產品的正常運行。
- 全程服務到位:為用戶提供從設計、送貨、安裝、清洗、維修到拆舊換新的全程服務。
- 現場清理到位:服務完成后,服務人員會清理服務現場,保持用戶家的整潔。
4. 服務承諾與規范:
- 一承諾:隨叫隨到,一次就好。
- 二公開:公開出示服務《上崗資格證》和服務《收費標準》,接受用戶的監督。
- 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
- 十要十不準:這是家得樂對服務人員的工作要求和行為規范,確保服務的高質量和高效率。
5. 增值服務:
- 家得樂提供的1+5成套服務中,“1”指的是為用戶提供一次就好的安裝調試服務,“5”則指的是在每次上門服務時,為用戶提供包括安全測電、使用講解、產品維護保養、一站式產品通檢和現場清理等增值服務。
家得樂空氣能熱水器各地區維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、 |
|