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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    美的洗衣機清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話：4006-189123
美的洗衣機維修服務說明：

1. 服務質量與滿意度調查：回訪人員會詢問客戶對美的提供的服務是否滿意，包括服務人員的態(tài)度、專業(yè)水平、解決問題的能力等方面。通過收集客戶的反饋，美的可以了解服務的實際效果，以便不斷提升服務質量。
2. 產(chǎn)品使用與體驗了解：回訪人員會了解客戶對美的產(chǎn)品的使用情況，包括產(chǎn)品性能、功能、操作便捷性等方面的評價。這有助于美的了解產(chǎn)品在實際使用中的表現(xiàn)，以便對產(chǎn)品進行改進和優(yōu)化。
3. 問題解答與技術支持：如果在回訪過程中，客戶提到產(chǎn)品使用中遇到的問題或困惑，回訪人員會提供相應的解答和技術支持。他們可以幫助客戶解決操作問題、提供故障排除指導等，確保客戶能夠順利使用美的產(chǎn)品。
4. 新品推薦與優(yōu)惠信息傳達：回訪也是美的向客戶推薦新品、傳達優(yōu)惠信息的1種方式。回訪人員會向客戶介紹美的至新的產(chǎn)品動態(tài)、促銷活動等信息，幫助客戶了解至新的市場動態(tài)和優(yōu)惠信息。

美的洗衣機報修服務注意事項說明：
1、要了解自己的洗衣機是否在“三包”期內，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內發(fā)生質量問題，經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質有正規(guī)洗衣機面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的洗衣機，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的洗衣機或者按規(guī)定退貨。
4、消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會、工商局等部洗衣機訴求、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身的合法權益。


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