方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、甄別維修服務(wù)
在選擇維修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)至先了解維修商的資質(zhì)和信譽(yù)。可以通過查看維修商的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)證書以及客戶評(píng)價(jià)等信息，來判斷其是否具備合法的經(jīng)營資格和良好的服務(wù)口碑。
二、了解維修費(fèi)用
在維修前，消費(fèi)者應(yīng)與維修商明確維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等，并要求維修商提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。維修費(fèi)用過高或存在不合理收費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)提出質(zhì)疑并協(xié)商解決。
三、保留維修記錄
每次維修后，消費(fèi)者都應(yīng)要求維修商提供維修記錄，包括故障描述、維修過程、更換部件等詳細(xì)信息。這些記錄可以作為維修質(zhì)量的憑證，并在日后出現(xiàn)故障時(shí)作為維權(quán)的重要依據(jù)。
四、選擇正規(guī)渠道
消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇方太商家或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修，避免選擇街邊小店或非正規(guī)渠道。方太商家或授權(quán)維修點(diǎn)通常具備專業(yè)的維修技術(shù)和正規(guī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。
五、了解維修權(quán)益
消費(fèi)者應(yīng)了解自己的維修權(quán)益，包括保修期限、保修范圍、保修方式等。在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求廠家或銷售商提供免費(fèi)維修或更換部件。此外，消費(fèi)者還應(yīng)了解國家相關(guān)商家法規(guī)對燃?xì)庠罹S修的規(guī)定，以便在必要時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 安裝服務(wù)：提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)，包括產(chǎn)品排煙管的連接、掛墻固定、調(diào)試等，以及向服務(wù)商購買配件的安裝。對于用戶自購材料的情況，提供人工費(fèi)減免服務(wù)。
2. 維修保障：方太承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間：對于維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的用戶，方太提供配備產(chǎn)品供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 增值服務(wù)：方太還提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃 |
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