華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 選擇正規(guī)維修店:不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索或街頭廣告的維修商,避免選擇只有電話沒有實(shí)體店鋪的維修店。應(yīng)通過品牌商家網(wǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或親友推薦等可靠途徑找到證照齊全的正規(guī)維修店。
2. 核實(shí)維修人員的身份:在維修之前,要求維修人員出示相關(guān)資質(zhì)證明,如工作證、上崗證等。同時(shí),可以查詢品牌商家網(wǎng)或致電客服確認(rèn)維修人員的身份。
3. 了解維修費(fèi)用及保修條款:維修前,與維修人員詳細(xì)溝通維修項(xiàng)目、費(fèi)用以及保修期限和范圍,確保雙方達(dá)成一致。要求維修店提供書面的維修報(bào)價(jià)單和保修協(xié)議,避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。
4. 避免過度維修和偷換配件:在維修過程中,消費(fèi)者應(yīng)保持警惕,避免維修人員故意夸大故障或偷換配件。如有疑問,可以要求維修人員解釋維修過程,并保留維修前后的照片或視頻作為證據(jù)。
5. 不盲目接受搭售服務(wù):有些維修店會(huì)推薦一些不必要的搭售服務(wù)或產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)理性判斷,根據(jù)實(shí)際需求決定是否接受。
6. 保留相關(guān)證據(jù):在維修過程中,消費(fèi)者應(yīng)保留好維修單據(jù)、發(fā)票等憑證,以便日后維權(quán)。同時(shí),對(duì)維修過程進(jìn)行拍照或錄像,以便在發(fā)生糾紛時(shí)提供證據(jù)。
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 真誠到永遠(yuǎn):華帝始終堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度,不僅在產(chǎn)品上追求高品質(zhì),更在服務(wù)中追求用戶的滿意和感動(dòng)。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:華帝堅(jiān)信信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的基石,因此始終把信譽(yù)放在首位,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來贏得客戶的信任。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:華帝的服務(wù)理念認(rèn)為,用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)人員應(yīng)該始終站在用戶的角度思考問題,滿足用戶的需求。
4. 一站到位:華帝推行一站到位的服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù),為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn),消除用戶的后顧之憂。
5. 誠信:華帝強(qiáng)調(diào)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的基石,所有的服務(wù)人員都要在行為細(xì)節(jié)上做到誠信,遵守職業(yè)道德和規(guī)范。 |
 |
|