西門子燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
西門子燃氣灶服務說明：
一、資質證明的種類與有效性
1. 維修人員必須持有由權威機構或西門子商家頒發的相關資質證明，包括但不限于技能等級證書、上崗證、培訓合格證書等。
2. 所有資質證明必須真實有效，未過期，并能在權威渠道或西門子商家平臺進行驗證。
二、出示與核實流程
1. 維修人員上門服務前，應主動向客戶出示相關資質證明。
2. 客戶有權對資質證明進行核實，如有疑問或需要進一步了解，可聯系西門子商家客服進行查詢。
3. 維修人員應積極配合客戶的核實工作，如因證明文件問題導致客戶對服務產生疑慮，維修人員應及時向西門子商家反饋并處理。
三、違規處理
1. 若發現維修人員未按規定出示或提供虛假資質證明，西門子將視情節輕重給予相應處罰，包括但不限于警告、罰款、暫停或取消維修資格等。
2. 對于因維修人員資質問題導致的客戶投訴或糾紛，西門子將積極處理并承擔相應的責任。
西門子燃氣灶服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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