方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
方太燃氣灶服務說明:
一、所需文件范圍
客戶在方太上門維修時,需要準備以下相關收據(jù)和憑證:
1. 購買憑證:包括購買發(fā)票、收據(jù)或電子訂單等,用于證明產(chǎn)品的購買日期、型號和購買渠道。
2. 保修憑證:如保修卡、電子保修信息等,用于確認產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi),以及保修范圍和相關條款。
3. 維修記錄:如有之前的維修記錄,也請一并提供,以便維修人員更好地了解產(chǎn)品維修歷史,更準確地判斷當前故障原因。
二、注意事項
1. 請確保提供的收據(jù)和憑證真實、完整,無涂改或偽造痕跡。如有遺失或損壞,請?zhí)崆奥?lián)系方太客服進行咨詢和解決方案。
2. 如有特殊情況無法提供全部文件,請?zhí)崆芭c方太維修人員溝通,說明原因并提供其他可證明購買和保修情況的證據(jù)。
3. 請在維修人員上門時主動出示相關收據(jù)和憑證,以便維修人員能夠更快地了解您的需求和情況,提供更為精準的維修服務。
方太燃氣灶服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產(chǎn)品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關燃氣灶安裝標準,確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務:公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品,公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修,確保產(chǎn)品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi),如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規(guī)定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質(zhì)量,公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |
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