方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、所需文件類型
1. 購買發票：證明產品購買日期、型號、價格等信息，是核實產品保修期的重要依據。
2. 保修卡或保修憑證：包含產品保修期限、保修范圍等信息，是享受免費維修服務的關鍵憑據。
3. 維修記錄或維修單據：如之前已有維修記錄，請提供相關單據，以便維修人員了解產品歷史維修情況。
三、特殊情況處理
1. 如客戶無法找到相關文件，建議盡快聯系購買渠道或方太客服進行查詢和補辦。
2. 對于已超過保修期限的產品，即使無法提供相關文件，客戶仍可享受有償維修服務。
四、注意事項
1. 客戶應妥善保管與產品相關的所有收據和憑證，以便在需要維修時能夠及時提供。
2. 如發現任何偽造或篡改的文件，方太有權拒絕提供服務并保留追究法律責任的權利。
方太燃氣灶服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務：方太承諾提供全國范圍內的維修服務，無論消費者在哪里，都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修：家用機和采暖機等產品提供6年保修期，在此期間，如果出現非人為因素引起的產品質量問題，公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產品使用情況，提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證：方太的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策：根據國家“新三包服務”政策，方太還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |
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