方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器服務說明：
一、準時守信
1. 上門服務員應按照與客戶約定的時間準時到達，不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無法按時到達，應提前與客戶溝通并說明原因，表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務員應保持熱情友好的態度，主動與客戶打招呼，并自我介紹。
2. 使用禮貌用語，尊重客戶，避免使用不恰當的語言或態度。
三、儀容整潔
1. 上門服務員應保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。
2. 注意個人衛生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。
四、認真檢查工具
1. 上門服務員在出發前應認真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發現工具缺失或損壞，應及時補充或更換，以免影響服務質量。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中，上門服務員應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品，應事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規定
1. 上門服務員應嚴格遵守公司的各項規定和制度，包括服務流程、收費標準等。
2. 不得私自接受客戶贈送的禮品或現金，維護公司的形象和聲譽。
方太熱水器服務政策如下：
1. 免費安裝：方太熱水器提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務：方太熱水器的客戶服務部門提供24小時全天候服務，消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒：方太會定期向客戶發送保養提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保：方太熱水器承諾全國聯保，即無論在哪里購買的產品，消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策：方太熱水器承諾，自購買之日起，產品出現性能故障時，消費者可以享受保修服務。
6. 產品維修政 |
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