能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
能率熱水器服務說明：
一、服務流程
1. 客戶準備：在預約維修服務時，客戶應提前準備好相關收據和憑證，以便維修人員上門時能夠及時提供。
2. 核對與確認：維修人員上門后，會核對客戶提供的收據和憑證，確認產品的購買日期、型號及保修期限等信息。
3. 維修服務：在確認無誤后，維修人員將根據產品的實際情況進行維修。若產品仍在保修期內且故障符合保修條件，我們將提供免費維修服務；否則，將根據具體情況收取相應費用。
二、注意事項
1. 若客戶無法提供完整的收據和憑證，或文件信息存在疑問，我們將根據實際情況進行判斷，并可能要求客戶提供其他證明文件或支付額外費用。
2. 為了保障雙方權益，建議客戶妥善保管與產品相關的所有收據和憑證，以便在需要時能夠提供有效證明。
綜上所述，能率上門索取維修項目相關收據和憑證是為了確保維修服務的準確性和合規性。希望客戶能夠理解和配合，共同維護雙方的權益。
能率熱水器服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“能率服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質量管理：能率將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務：能率熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。 |
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