海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾熱水器服務說明：
### 舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，如果涉及到更換部件，維修人員原則上會保留被替換下來的舊部件。
2. 客戶確認：在維修開始前或進行中，維修人員會與客戶確認是否保留舊部件，以及舊部件的處置方式（如客戶要求帶走或海爾代為處理）。
3. 保存時間與方式：舊部件一般會保存一段時間（如7天或更長，具體視公司政策而定），以便客戶查驗。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點。
4. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴重、有安全隱患或涉及環(huán)保法規(guī)等，海爾可能會根據(jù)相關規(guī)定進行特殊處理，但會事先與客戶溝通并解釋原因。
### 票據(jù)開具
1. 票據(jù)類型：海爾維修服務完成后，會開具正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，作為服務的憑證。
2. 內(nèi)容明細：票據(jù)上會詳細列明維修的項目、更換的部件、單價、數(shù)量以及總費用等，確保客戶能夠清楚了解每一項費用的構成。
3. 客戶簽字確認：客戶在收到票據(jù)后，應仔細核對維修項目和費用，確認無誤后簽字確認。這既是客戶對服務的認可，也是維護雙方權益的重要環(huán)節(jié)。
4. 保存與查詢：客戶應妥善保存票據(jù)，以便日后查詢或作為維修服務的憑證。如有需要，客戶還可以通過海爾商家渠道查詢維修記錄和票據(jù)信息。
海爾熱水器服務政策如下：
1. 真誠到永遠：這是海爾的社會服務宗旨，始終以真誠的態(tài)度對待每一位用戶，為用戶提供滿意的服務。
2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：海爾堅信，優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽是吸引用戶的關鍵，因此始終將信譽放在首位，為用戶提供可靠、高效的產(chǎn)品和服務。
3. 用戶永遠是對的：這一理念強調(diào)了用戶至上，服務人員始終以用戶為中心，以滿足用戶需求為首要任務。
4. 高標準、精細化、零缺陷：這是海爾的星級服務戰(zhàn)略，要求服務人員以高標準、精細化的服務 |
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