方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、服務范圍與定義
方太上門安裝服務是指由方太指定的專業(yè)工程師，在消費者購買需要安裝的商品后，為消費者提供上門安裝服務的一種增值服務。
二、商家開通與退出
商家可通過方太商家后臺申請開通上門安裝服務。申請過程中需提交相關資質(zhì)證明，確保具備提供安裝服務的能力。方太將對申請進行審核，通過后商家即可為消費者提供上門安裝服務。商家如需退出服務，需提前在商家后臺提交申請，并按照方太的相關規(guī)定進行處理。
三、履約效率要求
方太對上門安裝服務的履約效率有著嚴格的要求。商家應在消費者預約后盡快安排工程師上門服務，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成安裝。如遇特殊情況導致無法按時完成，商家應及時與消費者溝通并協(xié)商解決方案。
四、二次上門服務規(guī)定
如因商家原因?qū)е轮链紊祥T安裝失敗或未達到消費者滿意，方太將提供二次上門服務。商家應積極配合，確保在約定時間內(nèi)重新安排工程師上門，為消費者解決安裝問題。
五、服務費用明細
上門安裝服務的費用將根據(jù)商品類型、安裝難度等因素進行合理定價。消費者在購買商品時可選擇是否購買安裝服務，并在訂單頁面查看具體費用明細。商家應確保費用透明、合理，不得擅自加價或收取額外費用。
六、特殊情況及補償
如遇不可抗力因素（如自然災害、疫情等）導致無法提供上門安裝服務，方太將與商家及消費者協(xié)商解決方案。同時，如因商家原因?qū)е路⻊者^程中出現(xiàn)損壞或丟失商品的情況，商家應承擔相應的賠償責任。
七、即送即裝服務規(guī)范
為提升消費者體驗，方太特別推出即送即裝服務。在消費者購買支持即送即裝的商品后，方太將安排工程師在送貨同時完成安裝。商家應確保工程師具備同時完成送貨和安裝的能力，并在服務過程中遵守相關規(guī)定，確保服務質(zhì)量。
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