萬和燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
一、服務(wù)定義與范圍
萬和十年包修服務(wù)是指萬和燃?xì)庠町a(chǎn)品自購買之日起,在正常使用條件下,針對產(chǎn)品制造質(zhì)量問題提供的十年內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)。
二、包修期限與條件
萬和燃?xì)庠钍臧薹⻊?wù)的期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算,為期十年。在包修期限內(nèi),若產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,且符合保修條件,消費(fèi)者可享有免費(fèi)維修服務(wù)。保修條件包括但不限于產(chǎn)品未經(jīng)過非授權(quán)拆修、未因外力或不當(dāng)使用造成損壞等。
三、保修憑證與要求
消費(fèi)者申請萬和燃?xì)庠钍臧薹⻊?wù)時(shí),需提供有效的購買憑證(如發(fā)票、收據(jù)等),以及產(chǎn)品保修卡或相關(guān)證明文件。請消費(fèi)者妥善保管相關(guān)憑證,以便在需要時(shí)能夠及時(shí)提供。
四、安裝維修指定網(wǎng)點(diǎn)
萬和燃?xì)庠畹陌惭b和維修服務(wù)必須由其指定的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后,應(yīng)選擇萬和授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝,以確保產(chǎn)品的正確使用和維護(hù)。
五、非人為故障保障
萬和十年包修服務(wù)主要針對產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障。對于非人為因素造成的故障,如產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)缺陷、制造不良等,萬和將承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任。
六、維修費(fèi)用全免政策
在萬和燃?xì)庠钍臧薹⻊?wù)期限內(nèi),若產(chǎn)品因制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,且符合保修條件,消費(fèi)者將享受維修費(fèi)用全免的政策。這包括更換零部件、維修工時(shí)等費(fèi)用,消費(fèi)者無需承擔(dān)任何費(fèi)用。
七、超出保修期處理
在萬和燃?xì)庠钍臧薹⻊?wù)期限過后,若產(chǎn)品出現(xiàn)故障,消費(fèi)者仍可選擇萬和授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修。但此時(shí),維修費(fèi)用將按照萬和的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。
八、服務(wù)監(jiān)督與反饋
萬和非常重視消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)和反饋。消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中,若對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面有任何疑問或不滿,可撥打萬和客服熱線進(jìn)行投訴或建議。萬和將認(rèn)真對待每 |
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