萬和熱水器清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
萬和熱水器服務說明：
一、包修范圍與條件
萬和“十年包修”政策適用于指定型號的熱水器產品。在包修期限內，若產品出現因制造缺陷、材料問題或設計不當導致的性能故障，萬和將提供免費維修服務。
二、包修期限與起始
自購買之日起，消費者可享受長達十年的包修服務。包修期限的起始日期以購買發票或有效憑證上的日期為準。
三、維修服務網點指定
萬和在全國范圍內設有眾多指定的維修服務網點，消費者可登錄萬和商家網站或撥打客服熱線查詢*近的網點地址及聯系方式。請確保選擇正規、授權的維修服務網點進行維修，以保證服務的專業性和可靠性。
四、有效憑證與條形碼
在享受包修服務時，消費者需提供購買發票、保修卡等有效憑證以及產品條形碼。請妥善保管相關憑證，以便在需要時快速、準確地證明購買信息和產品身份。
五、非人為損壞定義
非人為損壞是指在正常使用情況下，產品因自身原因導致的性能故障或損壞。人為損壞包括但不限于：跌落、碰撞、拆卸、改裝、浸水等。在包修期限內，若非人為損壞導致的故障，萬和將提供免費維修服務。
六、維修費用全免政策
在包修期限內，對于非人為損壞導致的故障，萬和將實行維修費用全免政策。這包括上門服務費、維修工時費、更換配件費等所有相關費用。消費者無需承擔任何額外費用。
七、維修記錄與保修期
萬和將為每位享受包修服務的消費者建立詳細的維修記錄。在包修期限內，若同一故障經維修后仍無法排除或同一部位連續出現兩次以上相同故障，萬和將視情況延長保修期或采取其他補救措施。
八、聯系方式與投訴渠道
若消費者在享受包修服務過程中遇到任何問題或不滿，可通過萬和商家網站、客服熱線、微信公眾號等渠道進行投訴和反饋。萬和將認真對待每一位消費者的意見 |
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