方太熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器服務說明：
一、包修范圍與期限
方太電器對自2021年3月1日起銷售的家用熱水器提供十年免費包修服務。這涵蓋了所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用熱水器和分體立柜式家用熱水器，且這些熱水器需用于家庭民用場景（如住宅、小區(qū)等）。消費者只需憑借有效的購買憑證，即可享受長達十年的免費包修服務。
二、包修內容
在包修期內，如因產品質量問題導致的故障或損壞，方太電器將提供免費維修服務，包括更換零部件等。同時，方太電器還提供免費清洗服務，以確保熱水器的正常運行和延長使用壽命。
三、不屬于包修范圍的情況
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞。
2. 非方太電器指定的預約服務網點安裝、維修造成的損壞（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產品。
四、包換政策
在包修期內，如產品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，消費者有權要求換機。具體換機條件包括：產品自售出之日起15日內發(fā)生主要性能故障；或在包修期內主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作的。
五、注意事項
消費者在購買方太家用熱水器時，應妥善保管購買憑證，以便在需要維修或換機時能夠提供有效的證明。同時，消費者應定期對熱水器進行清洗和維護，以確保其正常運行和延長使用壽命。
總之，方太電器推出的家用熱水器“十年包修說明細則”旨在為消費者提供更加全面、優(yōu)質的維修服務體驗。消費者在購買和使用方太家用熱水器時，應充分了解并遵守相關細則規(guī)定，以確保自身權益得到保障。
方太熱水器各市區(qū)維修服務網點：
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