奧克斯空調(diào)移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 專業(yè)培訓和認證:奧克斯為其服務團隊提供全面的專業(yè)培訓,確保他們具備相關(guān)的產(chǎn)品知識、維修技能和客戶服務技巧。此外,團隊成員還需通過一定的認證程序,以確保他們能夠滿足服務要求。
2. 標準化服務流程:奧克斯制定了詳細的服務流程,從客戶咨詢、預約維修、上門服務到問題解決和后續(xù)跟進,每一個環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)范和標準。這有助于確保服務的一致性和高效性。
3. 嚴格遵守安全規(guī)定:在服務過程中,奧克斯團隊嚴格遵守安全操作規(guī)程,確保在維修、安裝等工作中不會對客戶造成任何傷害或損失。
4. 使用正規(guī)配件和材料:在維修或更換零部件時,奧克斯堅持使用正規(guī)渠道采購的原廠配件和材料,以保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶的利益。
5. 服務質(zhì)量監(jiān)督和反饋:奧克斯設有專門的服務質(zhì)量監(jiān)督部門,負責對服務過程進行監(jiān)控和評估。同時,公司也鼓勵客戶對服務進行評價和反饋,以便不斷改進和優(yōu)化服務。
6. 客戶隱私保護:奧克斯嚴格遵守客戶隱私保護的相關(guān)規(guī)定,確保客戶的個人信息不被泄露或濫用。
二、佛山奧克斯空調(diào)服務政策如下:
1. 全國范圍的服務:奧克斯提供全國范圍內(nèi)的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策:奧克斯的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務,并在質(zhì)量有問題的情況下,可以在保修期內(nèi)提供維修服務。
3. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,奧克斯會為每一位客戶建立檔案,以便進行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務:家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修,并實行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線:全國24小時服務熱線電話,消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
|
|