方太油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 十年免費包修政策：自2021年3月1日起，所有銷售的方太家用油煙機實行“十年免費包修政策”。這意味著消費者在購買方太家用油煙機后，十年內若發生非人為損壞的故障，均可享受免費維修服務。這項政策為消費者提供了長期的保障，讓方太無需擔憂產品質量的問題。
2. 兩年免費包換政策：自2021年4月15日起至12月31日期間，購買指定型號方太家電的消費者，如產品本身存在主要性能故障問題，均可享受兩年免費包換的權益。這項政策為消費者提供了更靈活的選擇，讓方太在面對產品質量問題時能夠更快速地得到解決方案。
3. 終身免費清洗服務：針對部分機型，方太電器承諾提供終身免費清洗服務。這意味著消費者在購買這些機型的方太家電后，無需為清潔和維護費用而煩惱。這項服務不僅延長了家電的使用壽命，也提高了消費者的使用體驗。
二、方太油煙機服務理念：
一、維修標準化：制定油煙機維修服務標準流程，規范服務人員行為，確保維修質量。
二、客服7X24小時：7天內不限次數免費上門，全國3468個城區免費服務熱線提供24小時全天候服務，任何時候遇到問題都能及時聯系客服解決。
三、安裝免費化：提供免費上門設計、免費送貨上門、免費安裝、免費移機等一站式服務。
四、安裝透明化：安裝師傅在安裝過程中會主動出示收費標準，讓用戶明明白白消費，杜絕隱形收費。
五、安裝專業化：安裝師傅統一培訓考核合格后才能上崗，確保安裝技能和服務水平達到標準要求。
六、服務可視化：通過數字化手段對服務全流程進行監管，用戶可以通過手機APP實時查看服務進度和評價反饋。
七、投訴有效化：設立投訴專線，對于用戶反饋的問題進行跟蹤處理，確保用戶滿意度達到99%。 |
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