方太油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
4. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備相應的安裝材料，如工具箱、油煙機搬運帶、防護套等。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 禮儀服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，敲門時會以有節奏的輕敲三下或按一次門鈴，然后進行自我介紹并出示證件，為用戶提供鮮花。在進入用戶家中前，會穿戴好干凈無塵的鞋套，以尊重和保護用戶的家庭環境。
二、方太油煙機服務理念如下：
1. 登錄方太廠家網站或相關應用，進入在線報修頁面。
2. 填寫報修信息，包括產品型號、故障描述、聯系人姓名、手機號碼等。
3. 選擇上門服務時間和地址，根據自己的需求和實際情況選擇合適的時間和地址。
4. 提交報修申請，等待客服人員審核和處理。
5. 客服人員會在審核通過后與您聯系，確認維修細節和安排上門服務時間。
6. 等待維修人員上門服務，他們會根據您的故障描述進行檢查和維修。 |
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