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公 司: 萬修電器維修服務(wù) 30
發(fā)布時間:2025年07月10日
有 效 期:2026年01月09日
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韓師傅 先生 (客服)
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電  話: 400-6116557
傳  真:
手  機: 15727392558
地  址: 中國北京西城區(qū)全國各區(qū)均有維修點
郵  編:
公司主頁: http://chen1981.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬修電器維修服務(wù)

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詳細說明

    奧克斯空調(diào)咨詢電話:4006-116557

奧克斯空調(diào)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

一、服務(wù)標準

2.1 響應(yīng)時間:收到用戶報修信息后,奧克斯空調(diào)維修應(yīng)在24小時內(nèi)給出響應(yīng),48小時內(nèi)上門服務(wù)。

2.2 服務(wù)質(zhì)量:奧克斯空調(diào)維修應(yīng)確保維修人員具備專業(yè)知識和技能,能解決用戶問題,并提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

2.3 維修費用:奧克斯空調(diào)維修的維修費用應(yīng)合理透明,事先告知用戶可能產(chǎn)生的費用,不得有任何隱形消費。

2.4 維修周期:對于需要更換零部件的維修,奧克斯空調(diào)維修應(yīng)確保在維修周期內(nèi)完成,并盡量縮短維修周期。

二、服務(wù)流程

3.1 報修受理:用戶可通過電話、網(wǎng)站、微信等多種方式向奧克斯空調(diào)維修報修,維修人員需詳細記錄用戶報修信息。

3.2 派工維修:根據(jù)用戶報修信息,奧克斯空調(diào)維修安排維修人員上門服務(wù),并在約定時間內(nèi)準時到達。

3.3 維修實施:維修人員應(yīng)先對產(chǎn)品進行檢查,確認問題后進行維修。在維修過程中,應(yīng)保持現(xiàn)場整潔,并盡量減少對用戶生活的影響。

3.4 維修完成:維修完成后,維修人員應(yīng)向用戶解釋維修情況及費用明細,并邀請用戶對維修服務(wù)進行評價。

3.5 回訪跟進:奧克斯空調(diào)維修應(yīng)對已完成維修的用戶進行回訪,了解用戶對維修服務(wù)的滿意度,并及時處理用戶的反饋意見。

三、服務(wù)承諾

4.1 奧克斯空調(diào)維修應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī),尊重用戶的合法權(quán)益。

4.2 奧克斯空調(diào)維修承諾提供24小時×365天的全天候服務(wù),確保用戶在任何時間都能得到及時的服務(wù)支持。

4.3 奧克斯空調(diào)維修承諾所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備上崗資格。對于存在服務(wù)質(zhì)量問題的維修人員,奧克斯空調(diào)維修應(yīng)予以嚴肅處理。

4.4 奧克斯空調(diào)維修承諾對于用戶的報修信息嚴格保密,不會泄露用戶的個人信息。


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