海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾空調(diào)服務說明:
一、售前咨詢服務
海爾提供專業(yè)的售前咨詢服務,客戶可以通過電話、在線客服、商家網(wǎng)等渠道,了解產(chǎn)品性能、價格、優(yōu)惠活動等信息。我們的客服人員將耐心解答客戶的問題,并提供專業(yè)的建議,幫助客戶選擇*適合自己需求的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品質(zhì)量保證
海爾對產(chǎn)品的品質(zhì)有嚴格的要求,所有產(chǎn)品均符合國家相關標準,并通過了多項權(quán)威認證。我們承諾為客戶提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品,確保客戶的權(quán)益得到保障。
三、安裝維修服務
海爾提供專業(yè)的安裝維修服務,客戶在購買產(chǎn)品后,可享受免費安裝服務。在產(chǎn)品使用過程中,如遇到問題,客戶可隨時聯(lián)系我們的維修團隊,我們將提供及時、專業(yè)的維修服務,確保客戶的正常使用。
四、退換貨政策
海爾在符合國家法律法規(guī)的前提下,為客戶提供靈活的退換貨政策。如客戶在購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合要求,可在規(guī)定時間內(nèi)聯(lián)系我們辦理退換貨手續(xù)。我們將按照相關規(guī)定進行處理,確保客戶的權(quán)益不受損失。
五、投訴處理機制
海爾重視客戶的意見和建議,設立了專門的投訴處理機制。客戶可通過電話、郵件、商家網(wǎng)等渠道進行投訴,我們的客服人員將在24小時內(nèi)回復并處理客戶投訴。對于客戶的投訴,我們將認真對待,積極改進,以提升客戶滿意度。
海爾空調(diào)維修服務理念如下:
1. 專屬包修承諾:針對購買海爾產(chǎn)品的用戶,提供開箱不良的免費換新、維修或補償服務。如果用戶在購買后的15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在磕碰等外觀問題,可以選擇換新機、免費維修或者獲得外觀補償。此外,如果產(chǎn)品在購買后的365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障,導致機器無法正常使用,用戶也可以選擇換新機或免費維修。
2. 個性化服務:海爾可以根據(jù)用戶的特殊需求,提供定制化的產(chǎn)品設計和安裝服務,以滿足不同用戶的需求。
3. 專業(yè)服務管家:海 |