格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 尊重與禮貌:一對一專屬服務過程中,服務人員應始終保持對顧客的尊重與禮貌,無論顧客提出什么問題或需求,都應耐心傾聽并禮貌回應。
2. 專業與知識:服務人員應具備相關的專業知識和技能,能夠針對顧客的具體需求提供準確、專業的建議和解決方案。
3. 細心與關注:在提供一對一服務時,服務人員應細心觀察顧客的需求和反饋,及時發現并解決問題,確保顧客滿意度。
4. 個性化與定制化:針對每位顧客的不同需求和偏好,服務人員應提供個性化的服務和解決方案,滿足顧客的獨特需求。
5. 積極與主動:服務人員應積極主動地關注顧客的需求和變化,及時提供必要的幫助和支持,確保顧客體驗的順暢和愉快。
6. 保密與誠信:在處理顧客信息和需求時,服務人員應嚴格遵守保密協議,確保顧客信息的安全。同時,應保持誠信原則,不夸大其詞或誤導顧客。
二、格力中央空調維修服務理念如下:
1. 格力中央空調安裝服務:免費上門設計,免費上門安裝,全國統一服務熱線,24小時在線客服,市區24小時上門服務,提供安裝方案、安裝示意圖、安裝材料和人工費說明、安裝預約、咨詢以及投訴。
2. 格力中央空調安裝服務:采用“標準”作業指導卡,通過“一板四卡”服務模式,實行工作流程全程標準化控制,嚴格把關每一道工序,確保產品及安裝質量。
3. 格力中央空調安裝服務:提供空調的免費咨詢、免費設計、免費送貨、免費安裝和免費保修等“五免”服務。
4. 格力中央智能家居安裝服務:提供全面的智能家居設計、安裝、調試和維修保障服務。 |