容聲冰箱清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 保修政策:容聲的智能掃地機、冰箱、冰箱等產品都有明確的包修標準。例如,容聲智能掃地機的整機包修期為一年,主要零部件包修期為三年;容聲冰箱的整機包修期為三年,主要零部件包修期為六年,其中壓縮機安全使用壽命期為十年;容聲冰箱冷柜的整機包修期為一年,主要零部件包修期為三年。
2. 服務承諾:在保修期內,容聲提供免費的修理、更換或退貨服務。此外,容聲的維修服務人員會在接到報修后盡快到達現場,進行專業的安裝、維修和保養服務。
3. 額外服務:如果容聲智能掃地機產品銷售商就產品維修服務方案另有約定的,則由銷售商按照約定執行。
4. 有償服務:如果產品超出保修期,容聲或其授權服務商將按照《容聲智能掃地機有償服務收費標準》提供有償服務。
5. 服務預約:容聲維修服務人員會在接到客戶報修后,與客戶確認報修信息,并約定上門服務時間。
6. 注意事項:在安裝、使用和維護過程中,需要注意一些事項,如保證冰箱安裝位置通風良好,不要遮擋冰箱出風口;使用冰箱時請注意清潔冰箱過濾網,避免灰塵積累;冰箱使用過程中如有異常情況,請及時報修;請勿私自拆卸冰箱等。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 維修服務五星認證:容聲已經連續3年獲得國家標準的維修服務五星認證,這表明其維修服務能力持續提升,服務體系完善程度和服務認證水平均達到了較高的標準。
2. 立體式服務:容聲在全國建立了完善的維修服務體系,包括近40個服務中心和574家一級合作網點,覆蓋全國各大省會城市和重點城市。此外,容聲還擁有近萬名在冊的專業服務工程師,為消費者提供及時、專業的服務。
3. 星級認證:除了五星認證外,容聲還獲得了維修服務能力持續提升評價達十二星級、維修服務體系完善程度達七星級、維修服務認證達五星級的認證。這些認證進一步證明了容聲維修服務的專業性和完善性。 < |