海信空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 真誠服務:真誠是海信服務的基石。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修,海信都致力于提供真實、準確、可靠的信息和解決方案。他們避免使用夸大其詞的廣告或誤導性的促銷手段,而是用實際的產品質量和性能來說話。
2. 從心開始:海信的服務不僅僅是按照流程和規范行事,而是從內心深處對用戶的需求和感受保持敏感。他們努力理解用戶的需求,提供個性化的解決方案,并時刻關注用戶的反饋和體驗。
3. 用海信人的愛心:在海信看來,服務不僅僅是一份工作,而是一種責任和情感的傳遞。海信的員工在服務過程中展現出關心、尊重和愛心的態度,他們愿意為用戶著想,提供超越期望的服務體驗。
4. 換用戶的開心:海信的至終目標是讓用戶感到開心和滿意。他們深知用戶的滿意度是品牌成功的關鍵,因此致力于通過卓越的產品和服務來創造愉悅的用戶體驗。當用戶因為得到幫助而感到開心時,海信也獲得了用戶的信任和忠誠。
二、海信空調服務理念如下:
1. 服務人員上崗前必須佩戴口罩、手套,勤洗手、勤消毒,做好自我保護,提高防范意識。這是為了確保服務過程中的衛生和安全。
2. 做好個人健康監測,保持辦公環境清潔衛生。各服務網點每天對辦公環境進行消毒清潔,服務人員做好早晚體溫監測,入戶服務時向用戶展示近一周監測數據。這也是為了保障用戶和服務人員的健康安全。
3. 善用遠程方式,解決用戶的服務需求。在上門服務前,服務人員會事先與用戶電話或微信溝通,了解用戶需求和問題,以便更好地為用戶提供解決方案。
4. 上門服務時,服務人員需要全程佩戴口罩、手套,且中間不得脫落。他們會將當天體溫測量結果拍照保存至手機,主動出示給用戶看,以便用戶了解服務人員的健康狀況。同時,服務人員會盡量減少談話和肢體接觸,與用戶保持一定距離,確保雙方的安全 |