博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 用戶資格確認:在用戶開始注冊使用博世政企用戶云平臺服務前,需要確認用戶已經具備中華人民共和國法律規(guī)定的與用戶行為相適應的民事權利能力及行為能力。
2. 賬號安全:用戶應時刻注意自己的博世賬號安全,例如避免使用過于簡單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務條款或進行違法活動,博世有權終止用戶的博世賬戶。
3. 服務內容:博世在協(xié)議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數,直至修好或賠付為止。具體的服務限額以具體的延保產品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
4. 維修和賠償:如果產品性能故障,履約期內因無備件等原因無法維修,機器本身不參與退換機處理,而是按照博世廠家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。對于特定產品,如冰箱整機延長至10年的產品,如果在進入履約期后*次維修即無法維修,將按照整機價值(以用戶提供的原購機發(fā)票金額為準)乘以折舊率,給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務期限:本維保服務期限以訂購年限為準,過期失效。用戶購買延保服務后,應盡快激活延保卡。
二、博世冰箱服務理念如下:
1. 售前咨詢:在客戶購買產品之前,提供詳細的咨詢服務,幫助客戶了解產品的性能、特點、價格等信息,以便客戶做出明智的購買決策。
2. 售中體驗:在銷售過程中,確保客戶能夠順利、愉快地完成購買。這可能包括提供多種支付方式、便捷的購物流程等。
3. 維修服務:在購買后,提供一系列的服務來確保客戶能夠滿意地使用產品。這可能包括安裝、調試、維修、保養(yǎng)等服務,以及處理客戶投訴和退換貨等事宜。
4. 定期回訪:主動與客戶保持聯(lián)系,了解產品使用情況,收集客戶反饋,以便不斷改進產品和服務。
5. 增值服務:提供一些額外的服務來增加產品的附加值,如產品升級、技術培訓等。 |