格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 用戶資格確認(rèn):在開始注冊(cè)使用格力政企用戶云平臺(tái)服務(wù)前,用戶需要確保自己已經(jīng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與自身行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
2. 賬號(hào)安全:用戶應(yīng)時(shí)刻注意自己的格力賬號(hào)安全,例如避免使用過于簡單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務(wù)條款或進(jìn)行違法活動(dòng),格力有權(quán)終止其賬戶。
3. 服務(wù)內(nèi)容:格力在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體服務(wù)限額以延保產(chǎn)品為準(zhǔn),超過限額部分不予維修或賠付。如果產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,格力將按照廠家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
4. 延保服務(wù):參加維保的空調(diào)的核心部件享有十年保服務(wù)項(xiàng)目,具體部件包括空調(diào)/干衣機(jī)的電機(jī)、冰箱/冷柜的壓縮機(jī)、空調(diào)的壓縮機(jī)等。用戶購買延保服務(wù)后,應(yīng)盡快激活延保卡。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 確定產(chǎn)品型號(hào)和故障情況:首先,您需要明確您所使用的格力產(chǎn)品的型號(hào)以及具體的故障情況,這有助于維修人員更好地了解問題并提供解決方案。
2. 訪問格力廠家網(wǎng)站或APP:您可以登錄格力的廠家網(wǎng)站或者使用格力的廠家APP,這些平臺(tái)通常會(huì)有專門的維修服務(wù)或者報(bào)修預(yù)約入口。
3. 選擇報(bào)修預(yù)約服務(wù):在維修服務(wù)或報(bào)修預(yù)約入口中,您可以選擇“報(bào)修預(yù)約”或類似的選項(xiàng)。
4. 填寫報(bào)修信息:按照頁面提示,您需要填寫一些必要的信息,如產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障描述等。盡可能詳細(xì)地描述故障情況,以便維修人員能更準(zhǔn)確地判斷問題所在。
5. 選擇預(yù)約時(shí)間:在填寫完報(bào)修信息后,您可以選擇希望維修人員上門服務(wù)的時(shí)間。通常,系統(tǒng)會(huì)提供幾個(gè)時(shí)間段供您選擇。
6. 提交預(yù)約申請(qǐng):確認(rèn)信息無誤后,您可以提交預(yù)約申請(qǐng)。系統(tǒng)可能會(huì)生成一個(gè)預(yù)約確認(rèn)碼或者其他形式的 |