東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 專業性：東芝的上門服務人員都是經過專業培訓和技術考核的專業服務工程師，具備豐富的專業知識和實踐經驗，能夠為用戶提供專業的維修服務。
2. 標準化：在用戶預約維護和保養后，東芝的專業服務工程師會按照標準的服務流程進行操作，包括身著統一工作服、攜帶專業維修工具上門服務，對用戶家中的熱水采暖產品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
3. 高效性：東芝注重提升服務效率，通過線上+線下融合，為用戶提供多渠道維修服務支持，如全國統一服務熱線、短信發布平臺
4. 用戶至上：東芝秉承“用戶至上”的服務理念，以用戶需求為導向，不斷提升售前、售中、維修全鏈路服務能力，為用戶提供全方位維修保障。
5. 維修服務保障：東芝提供了一系列維修服務保障措施，如免費安裝、調試與指導、維修、保養等，讓用戶在使用過程中得到全面的支持和服務。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 服務宗旨：全程保障、專業服務。
2. 服務承諾：
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費。
3. 三包規定：公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定執行。例如，自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
4. 維修保修：東芝空調的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量；嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應；外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障，當天加急完成維修；經公司維修的機器一律實行保修，保修期為三個月。 |
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