格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 保修期限:格力中央電視整機(jī)保修期限為一年,而液晶顯示屏保修期限為三年。
2. 保修范圍:在保修期內(nèi),如果格力中央電視因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用,如商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等,或者在正常使用情況下出現(xiàn)需要修理或更換零部件的情況,格力中央將提供維修服務(wù),包括更換零部件、維修等。
3. 保修服務(wù)方式:用戶在購買格力中央電視后,如果遇到以上問題,可以根據(jù)產(chǎn)品的三包條款,向格力中央提供相關(guān)的證明和申請,格力中央將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。
4. 特殊規(guī)定:如果在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍無法正常使用,消費(fèi)者可以憑修理記錄和證明,更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,或按照相關(guān)規(guī)定退貨。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計(jì)算。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全程無憂的消費(fèi)體驗(yàn):格力中央致力于完善客戶服務(wù),打造全程無憂的消費(fèi)體驗(yàn)。他們在全國范圍內(nèi)建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),有近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命,為用戶提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。
2. 個(gè)性化的解決方案:在售前階段,格力中央的售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需要,搭配全屋設(shè)計(jì),為用戶提供量身定制的個(gè)性化解決方案。
3. 全面的服務(wù)保障:在售中和維修環(huán)節(jié),格力中央提供安裝、調(diào)試與指導(dǎo)、維修與保養(yǎng)、終身維修等7大基礎(chǔ)保障,充分滿足用戶一站式服務(wù)的需要。
4. 數(shù)字化服務(wù):格力中央積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè),攜手生態(tài)伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù),讓用戶真正擁有全程無憂的體驗(yàn)。 |