雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、雅典娜冰箱服務說明:
1. 誠心:雅典娜注重誠信經營,為顧客提供真實的冰箱產品和冰箱服務信息,不做虛假宣傳。在推介產品時,雅典娜會誠心推介,確保顧客了解到的產品性能、功能、使用效果等信息真實可靠。
2. 細心:雅典娜在安裝、調試、維護等環節中,始終追求細節成就完美。安裝工程師會細心安裝,確保不留安全隱患,保證冰箱的正常運行和顧客的使用安全。
3. 耐心:雅典娜堅持以顧客為中心,耐心解答顧客的疑問,耐心指導顧客使用冰箱,確保顧客能夠輕松掌握使用方法,享受高品質的冰箱生活。
4. 用心:雅典娜在售前、售中、維修每一個環節都用心服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進行濾芯更換等服務,用心呵護顧客的使用體驗。
二、雅典娜冰箱服務理念如下:
1. 七星級(卓越)服務認證:雅典娜獲得了七星級(卓越)服務認證,這是對其維修服務體系完善程度評價的專業標準體系。
2. 服務標準:雅典娜在日常的服務中遵循“一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務標準。這包括承諾規范作業和用戶用水安全,公開且統一的收費標準,對水質安全檢測并講解到位、現場清理到位以及試機并向客戶講解到位,提醒客戶關于長期不使用需斷電斷水、冰箱超過三天不使用需排放廢水等注意事項,以及以專業、規范的態度滿足客戶要求。
3. 客戶關懷:雅典娜注重與客戶的互動和溝通,了解客戶的需求和期望。他們通過定期回訪、關懷問候、客戶滿意度調查等方式,確保客戶在使用產品和服務過程中得到及時、周到的關懷和支持。
4. 全國國標五星級維修服務企業榮譽:雅典娜還榮獲了“全國國標五星級維修服務企業”榮譽,這是對其維修服務水平的高度認可。 |